Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Toch iets niet helemaal naar wens? Dat is vervelend, wij helpen je verder!
Hoe retourneer ik?
Je kan jouw retour aanvragen via ons contactformulier. Vermeld hierin jouw ordernummer + reden van retour. Je ontvangt een label (kosten zijn voor koper) en met dit label kun je jouw bestelling retourneren bij het dichtstbijzijnde PostNL punt.
Je dient te retourneren volgens de regels hieronder.
1. Bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retourneren.
2. Uitzonderingen
Let op: op maat gemaakte boeketten of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout.
3. Voorwaarden retour
- Het product moet onbeschadigd en in originele staat zijn
- Jouw retour dient in de originele verzenddoos terug te worden gezonden
- Retourzending gebeurt op eigen kosten
- Voeg de pakbon of een briefje met je naam en ordernummer toe
- Jouw retour heeft geen onaangename geur zoals; rook, etenslucht etc
4. Retouradres
Vip Roses by Anne & Nina
Molenkade 3
2442CM Nieuwveen
5. Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee is betaald.
6. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via annenina@viproses.com. Voeg liefst een foto toe, dan lossen we het snel op.
Vragen?
Mail ons gerust op annenina@viproses.com of gebruik het contactformulier op onze website.